대화는 단순한 말의 주고받음을 넘어, 관계를 맺고 신뢰를 쌓는 강력한 도구다. 그렇다면 사람의 마음을 움직이는 대화는 어떻게 만들어지는가? 그 비결을 담은 책 *‘성공한 사람들은 HIM 있게 말한다’*가 바로 그 해답을 제시한다.

30년간 기업과 대학에서 소통을 연구해 온 저자는 ‘HIM’이라는 대화의 핵심 공식을 바탕으로 성공적인 커뮤니케이션 기술을 정리했다. HIM은 Humor(유머), Impact(임팩트), Meaning(의미)의 약자로, 유쾌한 분위기, 강렬한 메시지, 그리고 신뢰를 쌓는 깊이 있는 대화라는 세 가지 원칙을 통해 사람들과의 관계를 효과적으로 이끌어가는 방법을 소개한다.

책은 각 단계가 실전 대화에서 어떻게 작용하는지를 다양한 사례를 통해 보여준다. 예를 들어, 회의나 일상적인 대화 속에서 유머 한 마디가 분위기를 전환시키고, 간결하면서도 명확한 메시지가 상대방의 집중을 끌며, 나아가 진심 어린 대화는 관계를 지속가능하게 만든다는 것이다.

특히 ‘100-1=0의 법칙’은 대화 속에서 작은 실수 하나가 전체 신뢰를 무너뜨릴 수 있다는 사실을 경고하며, 대화의 디테일에 대한 중요성을 다시금 상기시킨다. 이를 통해 독자는 말의 내용뿐 아니라, 전달 방식과 태도까지 돌아보게 된다.

무엇보다 책은 ‘경청’의 중요성을 강조한다. 단순히 듣는 것이 아닌, 상대방의 감정과 의도에 공감하는 적극적인 자세가 곧 진정성 있는 소통으로 이어진다는 설명이다. 이를 실천하는 사람은 상대의 신뢰를 얻고, 보다 깊은 관계를 형성할 수 있다.

*‘성공한 사람들은 HIM 있게 말한다’*는 직장 내 커뮤니케이션, 대인관계, 팀워크, 프레젠테이션 등 다양한 상황에서 실용적으로 활용할 수 있는 소통 전략을 제공한다. 대화에 자신이 없거나, 관계 속에서 자주 벽을 느끼는 이들이라면 이 책을 통해 대화의 새로운 가능성을 만나볼 수 있을 것이다.

마음을 얻는 대화, 신뢰를 여는 소통, 관계를 바꾸는 커뮤니케이션. HIM 있는 말 한마디가 당신을 성공으로 이끄는 첫걸음이 된다.

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